Cancelación:

• Si el pedido se cancela antes del envío (después del envío, la cancelación no es posible ), se aplicarán deducciones al reembolso realizado (debido a los gastos de pasarela y gestión en los que incurrimos por el pago y la comisión de conversión de moneda, aproximadamente el 10% del pedido).
• Este importe lamentablemente no es reembolsado por las pasarelas de pago y no tenemos forma de reembolsarlo, para cubrir este coste se le enviará un cupón del mismo importe sin plazo alguno

Devoluciones y reembolsos

CUALQUIER DEFECTO EN EL PRODUCTO DEBE SER NOTIFICADO A NOSOTROS A MÁS TARDAR 2 DÍAS DESPUÉS DE LA RECEPCIÓN DEL PRODUCTO, CUALQUIER RECLAMACIÓN POSTERIOR NO PUEDE SER ACEPTADA

Devolución por defecto o disconformidad

Si has recibido un producto incorrecto o dañado (no aplica para caja dañada en tránsito, sólo daños en el artículo cuenta), por favor háznoslo saber a info@poptoys.eu y tomaremos inmediatamente las medidas necesarias para resolver el problema:

Envíenos fotos del producto incorrecto o dañado con cualquier nota
Empaquete el Producto tal y como lo recibió para que podamos comprobarlo


Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir del contrato, sin indicar los motivos, en un plazo de 14 días a partir del momento en que usted o un tercero designado por usted (i) haya recibido el producto o (ii) en caso de compra de varios productos entregados por separado con un único pedido, haya recibido el último producto.

Si el desistimiento se debe a motivos personales y no imputables a nosotros Se le reembolsará (Una vez recibido el producto de vuelta) deducidos de Todos los gastos de envío incurridos y los costes de la devolución serán a su cargo .

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informar a poptoys, con domicilio social en Roma, de su decisión enviando un correo electrónico a: info@poptoys.it tras lo cual recibirá un correo electrónico confirmando el ejercicio del desistimiento, con las instrucciones para la devolución del producto.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes la solicitud antes de que expire el plazo de desistimiento.

Si desiste, se le reembolsarán los pagos que haya efectuado, excluidos los gastos de envío, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su decisión de desistimiento. Estos reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago utilizado por usted para la transacción inicial, a menos que solicite el reembolso en un medio de pago diferente, en cuyo caso los costes adicionales derivados del medio de pago diferente elegido por usted correrán a su cargo. .

Si ha recibido el producto, devuélvalo sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir del día en que comunicó el desistimiento.

El plazo se cumple si devuelve los bienes antes de que expire el plazo de 14 días. Los costes directos de devolución de los bienes correrán a su cargo.

Si ejerce el desistimiento a través del sitio utilizando el servicio de devolución ofrecido por el sitio, antes de confirmar la solicitud de desistimiento se le indicarán los gastos de transporte para la devolución de los bienes.

Usted sólo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.